記者／陳玟諭

數位匯流時代，新科技政策的推廣必須拉近和民眾的距離，財團法人電信技術中心2日主辦「匯流科技政策溝通與行銷」專家講座會議，商業周刊整合傳播部公共傳播組經理單筱輝分享自身經驗為出發，強調政策推廣的重要目標在於使反對者的立場走向中立。

單筱輝直言，政策行銷是個難題，必須從說一個好故事開始，讓溝通對象產生高度認同後，能夠成為政策的傳播者。

從經驗分享的案例中，單筱輝提到過去為內政部全國國土計畫進行推廣時，透過網路情資輿情系統進行分析時，負向聲量高達98.4%。她說：「根本是不敢碰的案子啊！」在與部長討論的過程中，用破解的方式進行溝通，建議部長直接面對負面的問題，不要只說想說的話，最後成功使得中立及正向的民意轉升到69.8%。

面對傳播政策的推動，不一定說得出好故事，更難有軟性的面向去推動，單筱輝也坦言，NCC的確滿硬的，政策通常是因為和法律相關，需要花時間解讀，但每個政策都源自好的出發點，也建議要找到政策起源的那個美好是什麼，希望長官能給更多嘗試的空間，才能找到一個切入點，讓政策推動中間的難受及困難，只是一個過渡。

因應國家通訊傳播委員會(NCC)傳播匯流政策綠皮書的推動及實務規劃，綜合規劃處簡任視察王伯珣表示，這是NCC正在做的事情，因此需要更多了解及不同的聲音。