「永遠要記得，先去了解你的消費者。」創異促動副總經理陳則端在3月22日銘傳大學廣銷系傳播實務課堂中指出，作為廣告主與消費者的「中介」，廣告公司應該要盡可能多地了解消費者。

　陳則端說：「當你對你的消費者越了解，你做出來的行銷就越有效。」他表示，廣告公司就像是廣告主與消費者之間的「中介」。廣告公司需要明確廣告主的要求，也需要了解消費者的想法。只有當廣告主的產品與消費者的生活和未來產生連結，消費者才會願意購買產品。很多時候，廣告公司無法決定產品，但是廣告公司可以決定的是把自己對消費者的了解，轉化為好的廣告策略。

　陳則端還談到，在完成廣告主的行銷任務時，除了要「正確答題」，完成應該完成的行銷目的，還可以「重新定義問題」，找到一些新的商機。廣告主在自己本身行業待的比較久之後，很容易麻痺，忘記消費者的需求和市場環境。適當跳脫廣告主的要求，也許會找到新的點子。

　而幫助廣告行銷的手段主要有三種。陳則端表示，首先是新科技。諸如VR、AR、直播技術等等，因為消費者喜歡新鮮的、不一樣的東西，所以行銷如果有用到新的技術，一定會吸引消費者的目光。第二是人性關懷，得益于社群網路的發展，消費者喜歡看一些溫馨、感人的事物，然後分享給親朋好友，行銷效果也步步高升。第三是娛樂效果，具有娛樂基因的廣告策略是永遠不敗的。

　在課程最後，陳則端鼓勵同學們，廣告不是太專業的事，更多的是對生活的觀察，只要有足夠的努力與熱情，就能做好廣告行銷這項工作。