《壹週刊》「服務第壹大獎」邁入第12個年頭，頒獎典禮28日上午10點在喜來登大飯店舉行，今年投票率創歷年新高，國際航線類別的「長榮航空」更是連續12年拿下冠軍，而旅行社及房仲業類別，則分別由「雄獅旅行社」和「信義房屋」，雙雙第11度蟬聯第一，穩坐衛冕者寶座。

　「服務第壹大獎」是每年服務產業的重大盛事，總計20項產業類別共同角逐，經歷長達6週的網路投票與平面回函，網站總投票數為490,212張，增加93,800張，平面回函總投票數則為88,259張，增加16,033張，創下歷年新高。《壹週刊》社長裴偉非常重視網路發展，他表示，媒體的報導模式，隨著網路盛行產生變化，讀者對於閱讀的方式，也開始使用不同的行動載具，不管是手機App、臉書的粉絲專頁，甚至是網路推播，與紙本都是同時並進。

　《壹週刊》創刊至今15年，過去在A版爆料投訴的單元裡，第一線接觸的即是消費者的抱怨，因此在創刊第3年開始舉辦「服務第壹大獎」，而「放蛇實測」影片成為每年頒獎典禮的重頭戲，記者配戴隱藏式鏡頭，實地檢測店家的總體服務品質，站在第一線為消費者把關，今年則是鎖定「連鎖咖啡店」類別。

　透過服務第壹大獎，除了鼓勵服務業者工作更加積極，善盡社會責任，也提供給消費者更好的購物環境，其他各領域的常勝軍，像是國泰、統一集團等企業龍頭，也都成為消費者心中服務品質最受青睞的企業。