有民眾搭乘台北客運，到了捷運北門站拿取行李時，卻因駕駛疏忽沒發現行李艙還有人就關閉艙門，導致這位乘客受困在行李艙內5分鐘，直到西門站碰上其他乘客拿取行李才脫困，他把受困5分鐘過程內、狂按緊急按鈕求救卻沒得到回應的影片拍下來分享，可以看出當下他真的很驚慌，對此，客運公司瑞芳站長出面致歉，強調因駕駛的疏忽導致乘客受驚，未來會再加強教育，避免類似情況再發生。

狂按緊急按鈕求救，卻怎麼也沒有回應，乘客被關在客運，放行李箱的空間裡，狹窄地方又是密閉空間，著急的不知該如何是好，誇張事件就發生在北部，當事人搭乘台北客運，在捷運北門站拿行李時，因為駕駛沒確認是否還有人，就關閉行李艙，他就這樣被反鎖在艙內，直到西門站，碰上其他乘客拿行李，才自行脫困，受困5分鐘過程求救無人回應，讓他質疑緊急鈕，根本是裝飾。

台北客運瑞芳站長楊智凱說：「會來進行宣導，在乘客不管是拿取，領取行李的時候，務必要去確認說周遭的人車狀況。」

駕駛長停靠站區，沒有確實掌握乘客動向，就關閉艙門，實際詢問出包的客運公司，出面致歉，強調會再加強教育，請駕駛務必再三確認乘客狀況，只是行李艙內明明有緊急按鈕，為何乘客按鈴求救，得不到回應？

台北客運瑞芳站長楊智凱說：「車內的行李箱緊急按鈕是正常的，只不過說因為它發出來的聲響，是跟我們的安全門是同樣的聲音，所以駕駛在第一時間也疏忽掉這一點，而去檢查了安全門。」

駕駛疏忽，沒有意識到乘客受困，幸好人幸運最後平安脫困，只是這樣的誇張事件，可不能再來第二次。