一名家長在臉書社團發文，說他就讀國中的孩子和同學到台中一家影城看電影，工作人員推薦購買2人套餐比較划算，當下孩子們領了套餐內的2份爆米花和2杯可樂進場，沒想到回家後，家長才發現店員額外加點一份爆米花和2杯鮮奶茶沒有出餐，等於多花了300多元，質疑店員用話術誤導消費者；對此威秀影城表示，會儘快將這筆金額退給消費者，也會提供額外補償。

售票員VS.顧客說：「套餐的話是這裡，那單點的部分的話在後面。」不少民眾來到電影院，想要感受影廳燈光視覺效果，但在買票時，都遇過售票員推薦點套餐比較划算，就有家長在網路上發文，自己就讀國中的孩子，被店員偷加餐卻沒出餐。

家長說他的孩子和同學，2人到台中大遠百威秀影城看電影，店員跟他們說買套餐比較便宜，於是2人買了2份單人套餐，取餐時拿了2份爆米花加2杯可樂，沒想到回家後家長看到明細，發現餐點竟然被多加點了，1份爆米花和2杯飲料，而且當下沒有出餐給孩子，等於被多收了328元，質疑店員話術欺騙。

非當事民眾說：「如果我是當事人一定不好受，而且我也沒有拿到餐點，可能要先告知意願吧。」網路上也有不少民眾，分享自己的購票經驗，像是服務人員會隨便更改餐點，或是買飲料卻被強迫多刷一份爆米花，曾經在影城工作過的員工說這情況很常見。

前員工說：「影城內主管每天都會規定，要主推那些商品制訂業績，如果員工沒有達標，還會被要求賣完才能下班。」威秀影城公關李光爵說：「員工在服務過程當中確實有缺失，整筆消費的金額包括電影票以及餐飲的費用呢，都會退給該消費者。」花錢看電影，卻被店員加量又加價，家長現在已經向消保官提出申訴。