30日中午，一班從台北南港發出的高鐵列車，在剛要進入新竹站時，列車卻突然停駛，當時車上廣播說是道岔異常，也就是鐵道交叉口訊號有問題，強制行駛恐怕會出意外。高鐵人員獲報緊急搶修，將近一小時後排除狀況，但有不少旅客行程因此耽擱。而差不多的時間，同樣在新竹站，也傳出有人身體不適昏倒，當場墜落鐵軌內，所幸站務員緊急按下停車鈕，才沒釀成嚴重傷亡。

青綠樹木映入眼簾，旅客搭乘高鐵，拍下窗外美景，但列車行駛一半，怎麼突然緩緩停下，高鐵廣播說：「各位旅客您好，由於道岔異常的關係，本列車在此臨時停車，耽誤您寶貴的時間敬請見諒。」

車上廣播響起，民眾一臉霧煞煞，30日上午，高鐵821車次從台北南下，約莫11點22分，經過新竹站時，道岔訊號異常，人員緊急搶修，直到，12點16分排除狀況，列車才又恢復運轉。

陳先生說：「高鐵就在那個鳳山溪上面的橋上，要進到竹北的隧道前，就停下來完全停下來，本來說是延誤11分鐘，後來就延誤到17分鐘，後來一直加最後加到25分鐘。」高鐵隨後也發出聲明，確定道岔異常狀況排除，全線恢復正常運作，造成部分車次延誤，請旅客多多見諒。

而相近的時間點，新竹高鐵站，有一名20歲的女子，突然暈眩昏倒，從月台掉落鐵軌，站務員發現立刻按停車鈕，派員將他救起，所幸女子後來意識清楚，只有輕微擦挫傷，當事人事後表示，因為都沒進食，才會不適暈倒，送醫後沒有大礙，送醫，高鐵一天內傳出兩起意外，所幸SOP緊急啟動，才沒釀成更大災情。