民眾在百貨公司花了2萬5100元購買的英國名牌球鞋，穿了半年多，拿去洗衣店送洗，結果這雙白色的球鞋，被洗成泛黃的顏色，明顯的色差，影響整體質感，讓民眾無法接受，店家希望走調解程序，民眾希望送原廠染色，雙方沒有共識，其他鞋類保養的業者認為，可能是藥劑過強，造成鞋子的皮革泛黃或者硬化。

白色球鞋造型設計流線又輕量化，整體看起來相當時尚，民眾穿了半年多，送去彰化員林1家洗衣店洗鞋子，但原本是典雅的純白色，卻出現明顯色差，洗衣店的解釋讓民眾無法接受。

民眾蕭先生：「他說鞋子本來就會泛黃久了就會泛黃是正常的我不能接受他們的態度。」民眾會這麼生氣，是因為這雙英國品牌的球鞋，是在百貨公司花了25100元購買的，洗衣店同意退款700元洗鞋的費用，免費再洗一次，但民眾想要送回專櫃處理遭到拒絕。

民眾蕭先生：「我拿去專櫃原廠染色至少是我比較信任的大概是五六千塊的費用他們也覺得不OK說要送給第三方鑑定要去調解。」民眾認為整雙鞋子的顏色都偏黃，很明顯是被染到顏色不想再穿了，民眾說：「作業上有疏失這一定要賠客人。」

民眾說：「花錢找罪受這樣我心都傷了。」店家強調希望安排調解，讓事件盡快落幕，洗衣店業者說：「調解後該賠就賠這我有誠意，看他住哪我們送調解。」其他的鞋類保養業者認為，鞋子被洗壞的原因可能是，鞋類保養業者(非當事店家)莊先生說：「藥劑如果過強，它(鞋子)可能會泛黃或者是硬化。」

消保官強調，消費者可以請求損害賠償，彰化縣政府消保官張啟昱說：「檢具相關的事證單據，向消費者服務中心來申訴。」權益受損可以申訴，但怎麼協調和解還沒有共識，消費爭議浮上檯面，讓雙方的心情都不美麗。