大雨土石流，民眾受困隧道，度過了一個驚恐的夜晚。由於民眾受困地點分散，報案的管道、時間不一，因此更需要消防局、警察局和公路局等相關單位，彙整並交換災情消息，以便有效的處理。以這次事件來說，這些單位的橫向聯繫，確實不夠到位。

一大清早，工程人員就忙著開工，蘇花公路連日大雨，造成土石坍方，：走路，實際走一趟，沿路上不是大小碎石，就是走到一半陷入泥濘，走不下去，不難想像前一晚情況有多嚴重。

最早接獲民眾受困的，是公路局在晚間11點多，公路局保全獲報後，原本要進行疏散，但隧道坍方人車受困，公路局知情，卻沒有主動通報縣府單位，過了2個小多，花蓮縣消防局接獲報案，另一起隧道受困，但後續沒有通報縣府，也沒有持續追縱，最後獲報的則是警察局，各機關接獲消息時間有落差，明顯橫向聯繫不暢通。

花蓮縣消防局長吳兆遠說：「民眾表示都沒有(受傷)，所以我們等到脫困之後，才跟縣長做回報。」花蓮新城分局長蘇立琮說：「接到民眾110的報案之後，我們有依規定，通報119消防局跟南澳工務段，請求南澳工務段來協助。」

不管是消防局警察局公路局，整個通報機制看似完整，但資訊的串連布達，似乎也不夠完整清楚， 花蓮縣長徐榛蔚說：「交通部來進行討論，權責分處的部分，在警察的工作任務裡面，是對於交通的管制和疏解，指揮的部分，消防局是做搶救生命的部分，我想這個部分，我們都會通力來一起合作。公路局跟縣府權責歸屬，天災難防，相關單位應該上緊發條，把傷害降到最低。