只有在週末才發車的阿里山「21號蒸汽火車」，昨(1)日接近中午行經嘉義市區國華街平交道時，不但鳴報器沒響，遮斷桿也沒放下，還好火車駕駛機警發現，緊急在平交道前停車，隨車員趕緊下車阻擋要通過的車輛，並以手動方式啟動運行，讓火車順利通過，針對昨(1)日的狀況，林鐵處表示，當時因為感應設備發生問題，造成平交道無法正常作動，第一時間派員檢修後已經恢復正常運作。

軌道旁警示燈亮起，火車緩緩前行，正準備通過平交道，可是鳴報器沒響，遮斷桿也沒降下，一輛輛機車直接騎過去，火車駕駛發現趕緊停車，經過的騎士轉頭看都覺得怪，這時有名男隨車員下車，阻擋車輛通行，還不斷揮手示意，要火車駕駛往前直行，但是遮斷桿沒降下來，駕駛不敢冒然往前開，這時另一名女導覽員下車，「檜來嘉驛列車」車上導覽員說：「先暫停先暫停。」

一邊擋車，一邊以手動方式，啟動平交道遮斷系統，噹噹聲響起，遮斷桿放了下來，駕駛這才繼續往前開，只是來到下個平交道也一樣，女導覽員再次下車擋車，讓火車順利通過，只有在週末才發車的「檜來嘉驛列車」，6月1日上午11點20分左右，行經嘉義市國華街平交道時，平交道系統故障，錄下畫面的附近居民說，其實平交道故障已經不是第一次，畫面提供民眾林先生說：「近半年至少已經見過了4至5次有了，如果平交道(遮斷桿)沒有放的話，可靠性又這麼的低落我們怎麼樣去預防說，乘客上面的安全跟用路人的安全。」

而針對6月1日的事件，林鐵處做出說明，林鐵文資處副處長周恆凱說：「因為感應設備發生問題，造成平交道無法正常作動，經立即派員檢修，平交道已於昨天下午恢復正常運作。」林鐵處同時強調，會持續加強全線，平交道保護維護工作，避免類似狀況再發生，畢竟這加掛檜木車廂的「檜來嘉驛」21號蒸汽火車，假日不少遊客搭乘，做好維護工作，才能讓乘客有趟，愉快又安全的小火車之遊。