新竹市一家私人托嬰中心遭家長控訴，疑似因為托嬰人員疏失，在泡奶粉時，讓3個月大的嬰兒被熱水燙傷，背部、左右手、前胸整層皮剝落呈現深紅色，連脖子其他四肢都有大片水泡，目測全身超過百分之50二度燒燙傷，而家長想調閱監視器，卻被告知機器壞掉，他氣憤報警提告，托嬰中心則聲稱有緊急處理，也願意賠償醫療費用。

小小嬰兒的背部整片紅通通，周邊還有表皮脫落，脖子還有一片水泡，雙手也都無一倖免，全身體無完膚，都是被燒燙傷，看了好心疼，托嬰中心園長說：「(人員)泡兩位雙胞胎的奶過程中，不小心熱水滑落就灑在孩子的身上，那當下我們緊急處理就是，把孩子抱到我們的澡盆去是泡飲的涼水。」

托嬰中心園長，出面還原事發經過，全身大大小小的傷口，頸部右腿和雙手都是水泡痕跡，背部也有大片燒燙傷，胸口有4分之1的傷口，全身目測超過百分之50燒燙傷，第一時間送加護病房，好在已經脫離險境，托嬰中心園長說：「後續跟家長溝通就是說，醫藥費的部分要支付的部分，我們一定會全力配合，那家長也有提到說後續也有疤痕，有留疤我們要醫美是不是也都會配合，我說沒問題。」

家長控訴在12月4日，把3個月大的男嬰，交付給托嬰中心，殊不知12月15日時，業者聲稱托育人員在泡奶粉時，不小心打翻熱水，造成小孩燒燙傷，做父母的不敢置信，想調閱監視器，業者卻說機器故障，也讓家長氣憤提告，新竹市社會處長黃佳婷說：「如果托嬰中心確實有違法不當的情形，將依兒少權法來進行裁處。」

在新竹市北區的私人托嬰中心，在市府整合平台中，評鑑還有甲等，在網路上原本也是4顆星的好評，讓家長安心把嬰兒交給業者托育，如今發生嚴重疏失，只剩下3.6顆星，社會處也將追究業者責任，給家長一個交代。