高雄一位謝小姐投訴，她把83歲的失智症媽媽送到失智社區服務據點，昨(29)日突然接到據點的電話，對方說你的媽媽做錯事，我們要處罰她，不給她吃飯，請你們送飯來，或是把她帶回家，謝小姐聽到好難過，馬上放下手邊的工作去把媽媽接走，我們找到這家服務據點，負責人說當時因為謝媽媽伸手去拿餐點，被制止又要攻擊人，才會說出這樣的話，醫師表示，照顧失智病人可以用轉移注意力的方式，不要用處罰的方式。

83歲的謝阿嬤，在沙發上泡茶，但是因為患有失智症，經常重複做相同的動作，事情也記不太清楚，女兒謝小姐白天把她送到失智社區據點，但29日卻接到讓她生氣又難過的電話，謝小姐說：「(對方)跟我講說，我們決定今天要處罰阿嬤，讓她中午不要吃飯。」

從沒想過專業的照護者，卻會針對失智媽媽說出處罰2個字，謝小姐不能接受，謝小姐說：「她當然是一個失智的老人，她的認知功能有障礙。」實際來到這間社區據點，負責人也出面說明，失智社區據點負責人蘇先生說：「所謂失控是她有攻擊性，她有拿餐盒攻擊我們的員工。」

負責人表示，這一位謝媽媽，當時伸手要去拿餐點，被制止後不聽勸，才會要求家屬把媽媽帶回去，失智社區據點負責人蘇先生說：「我覺得當然我們的用詞比較不妥當，那我覺得做錯事本來就是一定要處罰，但是沒有危害到她的安全。」高雄市立大同醫院神經內科醫師黃玲鈞說：「處罰的部份來說的話，有時候對他們來講並不是有太大的效果，因為他可能並不知道說，這樣的用意是什麼，而且他可能只會記得一些負面的情緒。」

醫師建議，針對失智病患，應該多一些耐心，可以透過聽音樂或畫圖，轉移患者注意力的方式，也呼籲照顧者能將心比心，不要讓家屬擔心，自己的親人是否還要在外受委屈。

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