台灣本土確診數不斷飆升，為了保持醫療量能，新北市14日啟動「居家照護」但就有議員擬參選人接到投訴，三峽一家6口確診居家隔離，卻沒收到關懷箱，連食物都不夠，向責任醫院反映沒藥可吃，醫師卻說系統沒有資料、無法開藥，讓議員擬參選人痛批「政府讓確診者自生自滅」不過衛生局回應，這家人在確診後，只回報、有輕微咳嗽症狀，而他們原本要被送往集檢所，可能是個案資料有轉換時間差，但強調期間都有持續關懷。

訊息中透露滿滿無奈，實在無計可施，民眾只好向議員擬參選人求助，因為新北市三峽一家6口全都確診，居隔期間卻領不到藥，也沒收到市府的關懷箱，導致糧食不足。議員擬參選人接獲投訴、氣得在臉書上發文，痛批政府好像叫他們自生自滅，最後等了3天，也只有公所協助解決食物外送問題。新北市議員擬參選人卓冠廷說：「那爸爸媽媽對於3C產品的使用，並不是這麼擅長，所以這些聯繫的重擔，就落在18歲的大女兒身上，他們對於醫療資源，是沒有得到相關的照護，尤其是藥品。」

原來這戶人家兩名年幼的弟妹11日就被通知確診，其他家人也相繼染疫，12日開始在家自主隔離，他們陸續出現喉嚨痛和發燒等症狀，但遲遲沒領到藥，也沒收到新北市「關懷箱」，大女兒打電話給區公所反應，隔天又致電新北市政府和1922，也聯繫責任醫院，但沒想到醫師卻說系統裡沒有他們家的資料，所以無法開藥，甚至苦等3天、仍然沒收到關懷包和電話健康關懷。

新北市議員擬參選人卓冠廷說：「立刻去買相關的退燒藥，以及我們準備的血氧機，送到當事人的家中。」在家不僅食物不足，需要藥品血氧機沒送到，我緊急連絡團隊家長協會，立刻買相關退燒藥血氧機送到家，議員擬參選人立刻出手相救，但面對指控，衛生局也有話要說。新北市衛生局發言人高詩琪說：「所有相關單位都一直持續積極，聯繫這個家庭協助他們。」

衛生局表示，這家人在確診後，只回報有輕微咳嗽症狀，而他們原本要被送往集檢所，後來才申請居家隔離，個案資料有轉換時間差，但強調期間都有持續關懷。新北大推居家照護，只是面對大量的確診個案，要如何解決系統疏漏、順利落實，各界都在關注。

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