蘆洲一名楊小姐，帶團到南部旅遊，入住雲林一間旅館，結果晚上11點多，火災警報突然響起來，嚇得他們趕快衝到大廳。有人洗澡洗到一半衝出來，非常狼狽，一查之下，不是失火，疑似有旅客在房間抽菸，讓大家氣炸了，隔天還在大廳，要業者讓偷抽菸的人出來道歉。飯店業者回應，他們沒有公權力，只能勸導，實在無法強迫對方道歉，強調平時都有盡力維護飯店內的無菸環境，這次事件發生，實屬意外，未來會更加強宣導，維護入住旅客的安全、權益。

旅客VS.飯店櫃檯人員說：「生意如果想要做你就好好處理。」楊小姐和團員們，一群人氣沖沖站在飯店大廳，不管櫃台人員怎麼道歉都沒用。旅客說：「飯店請那個當事人下來道歉，好不好好。」大家會這麼生氣，因為他們特地從蘆洲到南部旅遊，入住雲林這家旅館，在晚上被突然響起的火災警報，嚇壞了。有人只穿著睡衣，有人是批一件外套穿著拖鞋，趕緊拖著行李走下來，他們都是在晚上11點多聽到火災警報響，不管是在休息還是在洗澡，趕緊衝到大廳，結果不是火災，而是疑似有人在房間裡面偷抽菸。旅客說：「一個人男生抱著小孩包著浴巾，然後破口大罵，櫃檯才出來說道歉。」

大家的怒氣延續到隔天，楊小姐等人，就聚集在大廳，要求業者要叫偷抽菸的旅客出來道歉，但對方做不到讓他們更生氣。旅客VS.飯店櫃檯人員說：「(他先離開了因為我們後來)，你不要在那邊不要給我來這一套啦，他先離開哪有可能。」楊小姐和團員批評，火災警報響時旅館沒有第一時間解釋，後來也只有道歉沒有任何作為，處理方式很糟糕，但業者也出面喊冤，飯店業者說：「第一我們沒有確實的證據，那第二就是，客人當然他有自己隱私的部分，那當客人一直跟我說他沒有抽菸的時候，我們也不能直接就把客人交出來，讓大家公審。」

業者說，當下旅客還要求要交出，疑似偷抽菸的人資料，但為了保護個資也沒辦法配合，強調不管事當下還是隔天，都有和其他旅客道歉，未來會加強宣導全館禁菸，希望民眾別在房間裡面偷抽菸了。

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