南投魚池鄉1名婦人，日前發現IPHONEX手機無法上網，電信門市人員說她手機WIFI壞了，要她把故障的IPHONEX以4300元回賣給公司，再重辦1支，沒想到婦人換了1支IPONE13，發現還是不能上網，後來才知道是附近基地台故障斷網，她要求撤銷合約還她手機，遭到拒絕，婦人痛批，門市明知基地台壞了，還騙她賣手機續約，根本就是詐欺。

黃姓婦人說：「對方說是我的問題，手機沒有辦法還給我，因為有簽那個文件。」聽到電信門市拒絕返還手機，黃姓婦人氣炸了，她說明明是基地台故障斷網，竟然騙她說是手機故障，還要她把手機便宜賣掉，黃姓婦人說：「門市說我用4300跟妳回收，妳買新的手機就可以抵4300，比較便宜。」黃姓婦人日前發現IPHONEX手機無法上網，她詢問電信門市，對方說她手機WIFI故障，要她續約換新機，結果她換了IPHONE13，發現問題還是存在，黃姓婦人說：「原來電信業者3天在魚池鄉網路都不行。」婦人痛批電信門市，明知基地台故障還騙她賣手機，根本是詐欺，她在社區發起連署，要求電信業者賠償斷網的損失。

律師表示，如果門市明知基地台損壞，還叫人辦新機，就可能構成詐欺，而民眾遇到這種情況，又該如何自保？律師王捷拓說：「建議載明說，經檢視有什麼樣的情形，然後已經到達什麼樣的狀況，比較好的就是留下圖片或是文字，相關的一些訊息來做一些擔保。」電信業者表示，這是跟消費者之間的誤會，他們會以最大誠意解決這件事情，而黃姓婦人經營早餐店，平常都依靠手機接單，這4天沒網路造成營業損失，抱怨連連。