把長輩送到安養院才幾個月，老人家的雙手和臉部卻出現瘀青紅腫，家人認為院內有員工對老人家施暴，但院方回應，家人都簽過同意書，在老人家不合作時員工可以強制束縛，但絕對沒有動手施虐，縣府社勞處調查後，初步認為安養院沒有不當照顧問題。

老人家說：「這樣用我的手。」老人家握著自己的手，跟家人說住進安養院後遭到院內員工動手施虐，老人家說：「一直用。」仔細看老人家的手腕、嘴角和下巴都有瘀青和傷痕，家人無法接受，才把老人家送到竹山的安養院幾個月就渾身是傷，向院內的外籍移工詢問後，看到這樣的畫面。

安養院離職員工說：「打他(老人家)的嘴巴，然一直甩他耳光。」家屬說：「繳這些錢來這邊，媽媽光身體照護需求，沒有得到好的照顧。」不過院方強調，員工絕對沒有施虐，只是在老人家不合作時會強制束縛，而且在入院前家人都已經簽下同意書。安養院業者余先生說：「都不是管理不當，過動的時候喔我們才會去約束他，約束的同意書我們這邊都有留底。」

但家人無法接受，向社勞處檢舉，南投縣社勞處福利科長李誌寬說：「老奶奶身體的狀況，健康很硬朗喔，並沒有所謂受虐的情事。」社勞處認為老人沒有遭到不當對待，調查資料中，這間安養院在過去四次的稽查中也沒有違規，但對於家人的指控會持續關注。