有新北市一名3歲男童，日前在家中浴室不慎跌倒，頭部流血，被母親跟外婆送到北市一家醫院急診。不過，男童的母親控訴，因為男童曾改了姓名，院方要求她補戶籍謄本、證明身分，才可以治療。結果，母親辦妥文件回到醫院，卻發現男童獨自一人在急診室哭鬧，院方還以外婆情緒不穩為理由，將外婆隔離在會議室。事後，院方調出監視器，證明男童當時有護理人員陪同，而且絕對沒有刁難家屬。 王媽媽：「它(醫院掛號系統)還是舊的名字，姓跟他老爸之前一樣的姓，一樣的名字，那跟我們什麼關係。」王媽媽這麼生氣，就是因為年紀才3歲的寶貝兒子，不慎摔倒頭部有撕裂傷，趕緊送到醫院急救，卻因為兒子改過姓名，被院方要求，補文件證明身分才能治療。 男童外婆：「現在是調查戶口，還是急診室在辦理的事情，他(院方)請那個保全把我壓著。」王媽媽：「我趕過去的時候，看到小朋友在那邊跑，然後完全沒有護士。」男童的阿嬤氣到快哭出來，因為院方以阿嬤喝酒、情緒失控為理由，還把她隔離在會議室。 醫院急診醫學部主任張志華：「把紗布拿開那是標準SOP，因為我們總是要檢視傷口，那時候阿嬤就說我們不處理病人，其實我們是檢視傷口處理傷口，就讓警衛過來把情緒激動的阿嬤隔開。」院方調閱監視器，澄清有護理人員照顧男童，雙方各執一詞，王姓男童最後被母親帶離醫院。