阿羅哈客運10日晚間發生翻覆意外，導致3人死亡、13人輕重傷。阿羅哈董事長陳瑞鈴11日上午召開記者會向大眾道歉，她語帶哽咽表示有「自我反省」，也強調會負起全責，籌組專案小組追蹤後續賠償照顧事宜。 一輛阿羅哈客運巴士10日晚間9點55分，行駛經國道一號南下彰化戰備道路段時失控，衝撞護欄後翻覆，造成車上3名乘客死亡，13人受傷。阿羅哈公司先是發表聲明表示「慚愧」董事長陳瑞鈴也在11日上午召開記者會說明。 陳瑞鈴說除了慚愧，還有悲傷，她在記者會上鞠躬道歉，強調將會繼續檢討改善，承諾「不會再發生類似事故。」陳瑞鈴說，除了金錢理賠以外，會另籌組專案小組，針對事件受害者後續追蹤，協助傷亡者及家屬走出傷痛。 阿羅哈客運在2017年也曾發生6死11傷的重大事故，陳瑞鈴表示，從上次車禍發生後，公司建置了防瞌睡系統，她每天早上起來一件事情就是打開手機，查看所有夜間異常的車輛。但是對於發生這個事件，陳瑞鈴表示覺得很「無助」、慚愧到無地自容，不知道如何面對所有的消費者。 陳瑞鈴也盼挽回消費者信心，感性得說自己事發後一直自我反省，希望民眾相信她，她會努力再努力，虛心檢討阿羅哈的管理團隊。