有民眾向議員投訴，自己一輩子的積蓄通通被保險業務員給騙光！一輩子都在市場賣菜的蔡媽媽，控訴國泰人壽的林姓保險業務員不但偽造她的簽名，把她的保單拿去質押借錢，這名業務員還滿口謊言，她因為太相信對方，才把錢通通領出來給業務員，沒想到最後發現是一場騙局，業務員卻已經人間蒸發！而議員也呼籲，國泰人壽的業務員出問題，國泰人壽應該要出面解決。 邊說邊哽咽，在市場賣菜的蔡媽媽一輩子的存款，竟然被保險業務員通通騙光光，原來蔡媽媽因為賣菜認識了後來轉做保險業務員的林太太，跟她買了15張保單，沒想到這名林姓業務員，從民國96年到100年，5年下來偷偷偽造蔡媽媽的簽名，把保單拿去質押借錢，林姓業務員甚至還編造謊言，騙蔡媽媽把錢都提出來給她。 直到2017年，蔡媽媽罹患癌症申請醫療險給付，蔡媽媽的女兒才發現，給付金額被扣了一大筆，追查才知道早就被騙，業務員已經人間蒸發，議員也公布蒐證影片，呼籲國泰人壽應該要出來面對，對此國泰發聲明表示，目前公司正在釐清林姓業務員和蔡媽媽說詞不同的地方，如果最後證實是業務員偽造文書，國泰人壽會對這名業務員做出懲處，也會依法負責負維護保戶的權益。