身障人士搭台鐵，只要提出要求，都會有專人幫忙，但有民眾投訴，提出申請到宜蘭，卻沒人架鐵板，讓他坐輪椅下車，而且還連絡不上列車長，就這樣一路被載到花蓮，讓他好傻眼。 坐輪椅搭火車卻沒辦法下車，而連絡到列車長時，火車早已過站，列車長很無奈，只能不斷道歉，而投訴人怎麼也沒料到，搭了這麼多次火車，第一次遇到這樣離譜的事。 其實通常火車到站後，為了讓輪椅族方便上下車，會放置這種鐵板，但明明民眾買票時，就有告訴這項需求，但列車長似乎沒收到通報。 台鐵坦承有疏失，未來也會檢討改進，但發生這樣離譜的事，也再次提醒列車人員，要對身障朋友更加注意，千萬不要再發生。