台北捷運忠孝新生站一名女子因為悠遊卡遺失，要求站務人員，直接退還卡片178元的餘額，但站務人員要求要填單申請補發，女子不肯當場抓狂，捷運站人員通知家屬，到場後女子還是失控，還擋住其他乘客去路，站務人員在過程中觸碰到女子頸椎讓她更加生氣，在月台上演失控的場面。 穿白色衣服的女子，站在捷運月台，對同行的家人大聲咆哮，這名女子還站在電梯前，用肉身擋住輪椅去路，站務人員為了維持秩序，上前勸導，碰了女子一下，卻讓她更加大抓狂，中英文夾雜著罵人。 事發在4號傍晚，台北捷運忠孝新生站，捷運警察隊到場了解，才發現這名女子是因為悠遊卡遺失，到捷運站服務處反應，站務人員要求填單申請補發，但女子卻要求站務人員，直接退還卡片裡面的餘額178元，站務人員拒絕，女子不滿，還撕毀申請單，家人得知後前來協助卻沒有效果，而也因為捷運站人員的手，輕輕一碰導致女子暴怒，造成這一起捷運糾紛。