一名莊小姐搭國光客運，結果被司機打到臉流血，氣得她找上媒體投訴。國光客運事後接獲記者求證，表示這個月10日因颱風北北基停班課，國光客運調整班次，當天臨時將對號座車票改成全天自由座。但買到對號座的莊小姐上車後，發現位子有人，司機詢問對方後就起身讓座，但莊小姐之後卻遭司機上前動手，雙方爆發拉扯衝突。 國光客運發言人宋文山表示，當天北北基因「昌鴻」颱風停班停課，國光客運臨時調整班次，將對號座車票改成全天自由座。投訴的莊小姐是從重陽站上車，當時站務人員沒有告知對號座已調整成自由座，上車後，莊小姐看到自己座位上有人，向司機反應，司機停車協調後，該名乘客讓座，但莊小姐否認國光司機有停車協調，並指司機情緒失控，就起身衝向她的座位，直接踹人，接著雙方爆發拉扯衝突，過程中，莊小姐的頭撞到飲料架流血。 莊小姐氣到要求報警，司機請她下車，並將行李一併拿下車後，就上車載著滿車的乘客南下。國光客運發言人宋文山說，事發至今，不斷打電話給莊小姐，但她都不接電話，只在最後回簡訊說，將找媒體投訴。司機失控傷人一事，不過莊小姐否認事後有接獲國光的電話，而國光客運發言人說對乘客莊小姐感到非常抱歉，會持續聯絡莊小姐，負責所有醫藥費及賠償問題。至於該名動手傷人的司機，下周二(21日)國光客運將召開內部會議，討論懲處，不排除開除該名司機。(翻攝畫面)