我們獨家為您報導過，高雄一位郭小姐在郵局掉了錢包，她想要調監視器請郵局協助幫忙，卻遭到櫃檯人員冷言冷語說「找不回來了」「看監視器也不知道對方是誰」，要找局長卻被對方以「跟他說我在忙」想把他打發走讓她很受傷，經過報導後郵局也正式找到郭小姐向她致歉，說會再改進服務人員的態度訓練，希望郭小姐再給郵局一次機會。 　　郭小姐急忙到郵局，想找回她遺失的錢包，但卻被櫃檯人員這樣回應，一句話就想打發她走，但錢包裡的東西都好重要，郭小姐想請局長幫忙，卻聽到這樣的回答，最後是接到派出所電話，說有好心人撿到錢包，裡面的錢也都沒少，好心人在電話裡說只是舉手之勞，比對郵局的冷漠冷血，真的讓郭小姐感到心寒。 　　經過我們報導後，高雄郵局經理帶著底下主管，找到了郭小姐，帶上小禮物專程向她致歉，握握手低頭道歉，希望郭小姐能原諒，也再給郵局一次機會，但如果這樣的積極，能展現在當初郭小姐掉錢包時，也許就不會讓人感覺郵局人員沒有同理心了。