因為摔落的高度很高，幸運獲救的乘客，幾乎都有骨折或是嚴重的擦傷，分別被送往新竹的五間醫院，駕駛傷勢嚴重，轉往林口長庚進行手術。只是不少傷心的家屬趕到醫院，發現親人已經死亡，情緒也崩潰，讓人看了都心痛。 　　一步一步慢慢的，走下救護車，幸運獲救的乘客，臉上表情相當的痛苦，因為摔落山谷，不少獲救乘客身體都骨折，包括駕駛戴天祥在內一共十人，分別送往新竹台大、國泰等五間醫院。當時這位乘客，坐在安全門附近，想到滾落邊坡的那一刻，還是很害怕。第一時間滾出來，很幸運跟太太都平安，只是有不少乘客，都慘死在車禍中。 　　傷心的家屬，趕到醫院但等到的卻是心痛的答案，眼淚不斷的湧出情緒幾乎崩潰。心痛到聲嘶力竭，不敢相信最愛的家人，已經離開了，由於車上乘客大多都是新北市泰山人，副市長侯友宜，表示會積極協助相關處理，給予傷者兩萬死者四萬的慰問金，新竹縣府也表示會協助將遺體就近，送往板橋殯儀館處理後事。