百貨公司要求服務至上，但碰到這樣的客人，也真的很難處理。高雄一名賴小姐，在百貨公司專櫃花6000多塊，買了衣服和裙子送給朋友，幾天後朋友要求退貨，但店員發現衣服上有烤肉的異味和穿過的痕跡拒絕退款，讓賴小姐覺得很沒面子，居然天天到專櫃舉牌抗議。 　　滿臉怒氣的賴小姐，舉著牌子，上頭寫著「衣服有瑕疵拒絕退錢」，「服務態度惡劣」。她抗議的地方就在百貨公司內，十分的顯眼，樓管前來處理，賴小姐理都不理。原來她日前到專櫃花6000多塊買衣服，送給朋友穿，但朋友事後帶著衣服來專櫃要求退貨，店員發現衣服有問題，拒絕退款。不給退貨讓賴小姐覺得很沒面子，天天舉牌抗議，店家不堪其擾報警處理。 　　實際到這間女裝專櫃，講到這個抗議的賴小姐，店員也很無奈，店員拿出同款衣服說，賴小姐眼見無法退貨，還是拿走了衣物，而消保官說，實體店面的買賣，並沒有所謂七天鑑賞期的規定，只有物品出現瑕疵時，才可以要求換貨，就算有糾紛，也可以到消保機關投訴。舉牌抗議不但無法解決問題，賴小姐拿東西亂丟店員，還可能吃上傷害官司。