台北一位胡小姐，向華視新聞投訴，去年12月向旅行社訂了228假期去香港的行程，原訂澳門進，香港回，同時委託旅行社代訂澳門秀場門票，出發前兩天旅行社才通知，只訂到香港來回的機票，行程被打亂也就算了，到了秀場門口更發現，旅行社完全沒有事先訂票，回台才發現原來是業務私下接團，胡小姐認為旅行社推託責任，但旅行社澄清，願意向對方道歉。 　　拿出事前規劃好的行程表，胡小姐還是很生氣，原本四個朋友計畫228假期出國度假，先飛澳門看秀，再從香港回台灣，但卻在出發前兩天，才被旅行社業務告知，根本沒飛澳門的機票，只能港進港出，胡小姐很生氣，哪知道這只是災難的開始。 　　胡小姐和朋友大費周章到了澳門秀場，沒想到在門口被擋下，原來旅行社收了錢，卻沒有訂票，胡小姐和朋友只能呆坐在路邊，還好等到剩下的座位，再付了一次錢，才看到秀，倒楣事還沒完，胡小姐回到台灣後找業務理論，業務當場簽下切結書，說好十天內全額退費，否則願意賠償兩倍旅費，沒想到時間到了，錢又沒退，打到旅行社質問，還被兇回來。 　　這下子胡小姐簡直要抓狂了，華視新聞接到投訴，詢問旅行社，一層一層往上追，才發現原來是業務背著旅行社，私下接團卻出包，旅行社強調業務違反公司規定，已經被開除，而為了維護商譽，旅行社也會負起責任，讓這趟不愉快的旅行，有一個圓滿的結局。