辰欣旅行社負責人捲款潛逃，留下四千萬爛攤子，受害旅客有一千五百多人。上午持續有消費者前往旅行社理論，場面相當混亂。

　　老闆已經跑路了，員工非但沒有領到薪水，還要幫著收拾爛攤子，情緒非常惡劣，看到媒體前來採訪，把氣都出在媒體身上。

　　不但把記者推到門外，還把大門緊緊鎖上。十六日上午持續有民眾到辰欣旅行社，想要拿回護照資料，媒體也來關心後續，沒想到衝突就這樣發生。另外，品保協會方面，前一天已經有三百多人來填寫理賠申請書，一個早上也有五、六十名民眾前來，春節出國計畫泡湯，大家都很無奈。

　　民眾要求理賠現在只能尋求兩種方法，第一就是向保險公司申請理賠，不過這次金額高達四千多萬，辰欣投保的保險額度只有一千萬，加上品保協會的一百八十萬，根本不夠，消費者可能只能拿回三分之一的款項。還有一個方法，就是向發卡銀行申請依信用卡疑義帳款處理。

　　年關將近，坊間盛傳還有旅行業者會倒，品保協會提醒民眾，要跟航空公司確認機票，以及參加行前說明會，還有親自到旅行社看看營運情況，起碼可以自保。