追查肇事原因，現場煞車痕跡，和行車紀錄器顯示，翻車前，車輛以超過一百的時速，直衝而下，駕駛甚至沒有遊覽車資格，監理單位發現，要是當時駕駛，能夠摩擦山壁減速，或許可以降低傷害！警方朝人為疏失方向偵辦！

意外現場，大型吊車吊起四腳朝天的遊覽車。整輛遊覽車支離破碎，還讓五名中國遊客再也回不了家，還原事發前半小時，遊覽車最後影像，晚上七點十分，穿著紅色外套的司機，把遊覽車開進加油站，一下車就拿水管猛沖車輪，一陣陣白煙從車底冒出來，當時曾有旅客覺得不對勁，上前詢問，沒想到遺憾還是發生。

從煞車痕跡研判，駕駛當時的反應，根本沒有撞向山壁緩衝速度，甚至警方找到行車記錄器，翻車前，遊覽車是以一百以上的時速直衝而下。種種跡象顯示人為操控有問題，加上事發前，乘客證實，因為購物糾紛，導遊曾和他們發生爭執，耽擱時間，懷疑駕駛因此開快車趕行程，離譜的是，這名戴姓司機，具有大客車執照未滿三年，根本就是違規上路。

遊覽車業者撇清責任，不過同一家屬於台東之星的遊覽車，兩年前也曾載小學生到墾丁旅遊發生重大車禍，一連串的人為操作疏失，加上違規駕駛，拼湊出死亡車禍原因。