消防大隊上午九點三十分接獲報案後，立即出動十輛雲梯車、二十九輛水箱車及十五輛救護車。火源從時代飯店的二樓開始延燒，經消防人員全力的搶救後，在一個小時之內控制了情勢。 　　但由於時代飯店是十四層樓的玻璃帷幕建築，密不通風；火雖然控制了，悶燒的濃煙卻成了致命殺手。消防大隊雖派出大批雲梯消防車，企圖搶救現場受困的民眾，可是許多人無法忍受濃煙的燻嗆，紛紛破窗跳樓，當場就有三人傷重死亡。 　　消防大隊雖一再呼籲受困民眾保持冷靜，也在地面上設置海綿墊，並派出空中直升機施救，可是仍有許多民眾跳樓，傷重不治死亡。至目前為止已有19人死亡、34人輕重傷。大部分原因是玻璃割傷、濃煙窒息和跳樓所造成的。 　　消防大隊在搶救中也有十三人受傷，其中有兩名隊員傷勢較嚴重。民眾過度驚慌，是造成這次火災傷亡人數眾多的最主要原因。起火原因目前正由消防大隊鑑定中。