許多上班族，應該都對「ERP」、也就是企業資源規劃系統不陌生，現在全球ERP大廠SAP推出「商業AI」概念，要讓ERP進一步「AI化」，不論你的職位是財務、人資、還是IT資訊，都可望因此提升工作效率。包括微軟、甲骨文等科技大廠，也紛紛出招，搶食這塊大餅。

想像一下你是一間公司的人資，該怎麼擬定人才招募策略呢？只要問問AI助理，從目標設定KPI到完成度百分比馬上給出建議，財務分析供應鏈管理也都能靠AI強化工作效率，全球ERP大廠SAP想讓上班族「隨開即用」AI省時省力，SAP全球副總裁暨台灣總經理陳志惟：「當場景設定完了之後，其實企業可以很靈活地運用『商業AI』，因為他已經知道了問題，把他問題的重要性，跟解決問題的最後結果已經做了設定。」

簡單來說「商業AI」就是把ERP「AI化」，讓企業資源規劃系統成為「軍師」，比如「半導體女王」蘇姿丰的AMD，透過「商業AI」更迅速地交付訂單，排解供應鏈的疑難雜症，數據顯示時間人力省了九成，每年能省下員工3120小時的生產時數，這套系統也支援輝達平台數據，或是接上OpenAI的大型語言模型，半導體、腳踏車等領域台廠都有採用，SAP台灣客戶諮詢負責人吳孟穎：「台灣企業要去採用這個AI時，他們其實還是會想說，他們內部有沒有人力跟能力，來去維持這樣的(AI)環境。」

人才不足是台廠ERP「AI升級」潛在挑戰，但這塊大餅已經吸引科技巨擘爭相搶食，微軟去年推出的Dynamics 365 Copilot，則是把Copilot引入ERP的先驅，獲得IDC等研調機構和頂尖分析師認可，擁有Word、Excel等生產力工具也帶來優勢，甲骨文則是找來OpenAI的死對頭，被黃仁勳出資力挺的AI平台Cohere一起合作，包括Uber等客戶都給出極高評價。

工研院資通所副組長王恩慈：「企業自己在思考整個路徑的規劃過程中，因為不見得所有的企業都敢讓客戶直接用AI來面對，因為得罪客戶的話，他可能那一段他是無法處理的。」AI革命風潮吹進辦公室裡，上班族再熟悉不過的ERP，也成為國際大廠兵家必爭之地。