蘋果新機iPhone XS和iPhone XS Max上市2周以來，全球用戶陸續傳出問題待解決，例如手機額頭染血紅的「血尿屏」、「Apple ID啟動障礙」、「螢幕顯示故障」和「收訊品質差」等問題外，「無法自動充電的問題」也困擾著果粉們。 據YouTube加拿大知名測試頻道UnboxTherapy所發布的影片，影片中顯示，有部分蘋果用戶反應，他們在螢幕關閉狀態下，插入Lightning電源線之後，他們手機並不會自動充電，必須開起螢幕之後，再重新插入電源線才能開始充電。 加拿大知名測試頻道中，找來8支iPhone XS和iPhone XS Max手機，測試是否有這狀況產生，顯然大部分手機出現這個問題。當這8款iPhone XS插上電源線後，並沒有自動開始充電，甚至要喚醒螢幕或螢幕亮時再重新插上，才會正常充電。 但是在一般情況下，只要用戶插上iPhone電源線，它的螢幕亮起，就表示開始充電，而螢幕會出現電池指示器。目前發現這個問題，並不是每款iPhone XS都會發生，可能是某些出貨的產品中，出現了硬體問題或韌體問題，至於碰到這些問題的用戶表示，他們的手機用無線充電板則是可以正常充電。 另外，社交新聞網站Reddit和蘋果客服論壇上，許多用戶也發表相當多的評論；但可能必須等到蘋果官方正式回應此問題，才會揭曉原因和改善辦法。