「人力做服務的事」7-11將結合科技開無人商店
統一超商目前已經有超過5000間店,統一集團董事長羅智先在50周年慶期間宣布,目前已經在規劃推出「無人商店」,不過推出的時間目前還未訂定,但會比預期的還要快。
羅智先表示,「無人商店」並非要取代人力,而是要利用科技處理「制式化」的服務,目地是要看科技能和消費者做多少互動,而原本的人力就能釋出更多時間,做更多其他「服務性質」的事情,門市也會變得更有趣,商店內不會真的沒人,不然也會有點奇怪。
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