有民眾爆料，國光客運新竹往返台北的班次常常客滿，有人沒有座位，竟然一路從新竹站到台北，更誇張的是，如果再高速公路上看到警察，還會叫旅客蹲下避免取締，國光客運表示，這是旅客為了趕時間，自己堅持，客運公司只是為了給大家方便。

　　遊覽車在高速公路行駛，時速最少一百公里，有乘客在車上，〕連坐的位置都沒有，就這樣一路搖搖晃晃從新竹到台北，這麼離譜的事情，發生在國光客運上頭，為了多收幾名旅客，連站票都賣，更誇張的是，在高速公路上遇到警察，還要旅客自己蹲下，避免被開罰單，客運業者說，不是他們的錯，完全是旅客自己要求。把責任推給民眾，國光客運表示因為新竹到台北，班次相當熱門，乘客多座位少，加開車次又不符成本，既然多出幾個人，乾脆一路站到台北，而且票價不打折，卻比其他乘客多出好幾倍的風險，花錢找罪受，交通部要介入調查，違規超載國光客運已經是累犯，不排除開放路權，讓其他國道客運業者加入營運。（記者莊明憲報導）