台北捷運文湖線三天兩頭就出包，民怨四起，這樣的服務品質員工竟然還可以領上4.5個月的年終獎金。市議員爆料，台北捷運公司今年不僅編列七點五億元的工作獎金，明年更追加七千萬，民眾大罵憑什麼。 　　隱身在巷子裡的捷運公司大樓，地點神秘，而且門禁森嚴，一樓大廳同時有駐衛警跟保全，原來鏡頭右邊的是捷運工程局的駐警，左邊是捷運公司的外包保全，想踏進電梯，不但得換證件，還要專人下來帶，如果想看看捷運公司員工，有沒有上班時間偷種菜，或是上網聊天，還真不容易啊，不過沒關係，我們突擊第一線。只見捷運站內的員工正在為旅客耐心解說，好吧，第一線員工的表現算是不錯，但是話說回來，不管是辦公室人員，或是第一線勤務，表現再好，也遮掩不了過去一年捷運的出包紀錄。一下子當機不能動，要民眾走軌道，一下子撞車撞很大，這些還不包括，經常性的出包停駛，這樣子捷運公司還能發4.5個月年終嗎？我們讓社會大眾評評理。問了好幾個民眾，只要有評論的，都是怒斥不公平，政府不是常說，人民的感受要放第一嗎？現在這句話聽起來，還真是諷刺啊。