民眾花了鉅款想要把家裡重新裝修，卻遇上裝潢蟑螂，不僅家裡被拆得七零八落，裝修沒完成，錢還要不回來，這樣的受害者至少已經有30位。立委找來相關單位召開記者會，建議採取定型化契約，但最快今年底才能提報行政院。空窗期如何杜絕慘劇重演，國土署回答說靠新聞稿發布，讓在場立委張宏陸聽不下去，要求相關單位主動處理。

牆面剝落，地上還放著土石跟拆下的廢棄物，這可不是毛胚屋，而是屋主斥資想要重新裝修的家園。受害屋主蘇小姐說：「把我們家亂拆之後，然後就預收第二期六成款項，然後就開始擺爛。」

受害屋主控訴，當初找上業者施工，錢付了房子拆了，接著業者消失無蹤了而像她這樣的案例，光這場記者會來的受害屋主就有6人，累積案例多達30例，金額小則數十萬大則上百萬，但到了警局卻依舊求助無門。

受害屋主陳先生說：「他有做，但是沒有完成，所以它(警局)不太讓我們使用詐欺方式，去做報案跟備案，本票裁定，但對方也說如果他們沒錢我們也拿不到。」台北市消保處副處長陳星宏說：「消保法第56條-1，給了限期還不改正從3萬塊到最高50萬，我們會處罰到他改正完畢為止。」

儘管有辦法開罰，但亂象該如何改正，立委提議採取定型化契約，國土署表示最快年底向行政院提案，但有不肖業者目前還在營業中，修法前如何預防類似案例，國土署的回答卻連立委都聽不下去。

國土署主任秘書歐正興說：「我想我們會用相關的新聞稿會對外發布，如果有查有不法的話。」立委(民)張宏陸說：「建商的廣告你們都有去查了，廣告不實也開重罰了，像這一種的你們就主動去處理就好了，就一句話嘛。」

民眾面臨有家歸不得，預付款也拿不回來的雙輸局面，制度面的修改恐怕緩不濟急，如何切實解決民眾需求，相關單位跨部會的橫向協調，恐怕得趕快動起來。