10月初颱風過後，金山萬里大淹水，還有嚴重土石流，到現在已經超過2個禮拜，但金山一座納骨塔，卻被家屬指控，因為室內遭土石衝擊，納骨塔倒成一片，到現在卻沒接到業者通知，根本不知道安置在那的家人骨灰狀況如何。對此，集團解釋，可能是前一任負責公司沒交接好名冊，或客戶手機容量不足，才會收不到通知。

國寶集團金山事業群陵管處服務部經理蔡淑芬說：「一開始我們是針對那個就是，可能有掉出來的(骨灰)我們先做搶救。」好幾排靈骨塔歪的倒的，通通向前骨牌式傾斜，地上滿是殘骸碎屑，天花板鋼筋外露斷裂，後方更是一片大洞，兩層擋土牆，擋不住暴雨土石，10月初山陀兒肆虐，新北市金山區，山坡大面積崩塌，順勢衝破一處靈骨塔，重創祖先長眠之地。

國寶集團金山事業群陵管處服務部經理蔡淑芬說：「受災區的話就是2樓1樓B1，這3個樓層然後大概都是在後半段。」民眾貼文，自家祖先長眠於此，看到眼前一片狼藉，心裡跟著焦急，5000多個塔位受波及，還有不少家屬未獲通知。

國寶集團金山事業群陵管處服務部經理蔡淑芬說：「在我們這邊如果說有留行動電話的話，我們都會發送(通知)，可能是他手機存量就是容量不足，或是他關機，那這時候它就會阻擋訊息的進入，然後發送就會失敗。」

名單交接不完整，有電話的都會通知，有的簡訊有被電信退回，擔心的是摯愛親人，參雜泥水難以分清，集團緊急啟動SOP，將先人暫時安置4樓，等待進一步善後。

新北市金山區長劉昌松說：「當時我們為了搶修呢，所以也是持續的推進，但是到了後面中段的部分，所有路徑都流失了，我們就無法再進行。」現場土石堆疊，費力開闢道路進出，崩落部分以帆布覆蓋阻擋，擔心大雨來襲，周遭可能再次崩落，機具在一旁守候動工，期盼早日恢復原狀。