有民眾一家四口，到大巨蛋看亞錦賽，沒想到散場想去地下三樓的停車場，按照指示走，最後卻變成受困在樓梯間20分鐘，最後還是靠著自救報案才脫困，但大巨蛋園區本來就要求全區禁菸，這下滿地菸蒂的照片，直接從園區疏失，提升到危及公共安全，就連市長蔣萬安也說，會要求遠雄改善！對此遠雄公司回應，針對未開放的區域和逃生梯，會以標示來阻隔，也強調大巨蛋場館全面禁菸，若內部人員或承包商違反規定，會依照規定懲處。

坐在大巨蛋場館裡看棒球，但開心散場準備回家，卻迷失在大巨蛋的樓梯間，民眾說他們一家四口看完球賽，依照標示指引和工作人員指示，要從Gate3下到地下三樓停車場，卻遍尋不著電梯，好不容易發現有逃生門沒上鎖，但卻越走菸味越濃，好好的B1、B2走一走直接變B4，B3標示消失了不說，逃生門還無法推開，最後是自救打電話報警，但足足過了20分鐘才脫困，小孩都嚇哭了，看看樓梯間的照片，滿是菸蒂，但大巨蛋園區本來就要求全區禁菸，這下滿地菸蒂的照片罪證確鑿，直接從園區疏失提升到危及公共安全，螺絲真的鬆了嗎？

台北市長蔣萬安說：「會請遠雄盡快改善，所以遠雄也已經發了聲明，我們會請遠雄，在過年前盡快的把這些改善。」對此遠雄回應，已經針對未開放的工區和逃生梯，以標示來阻隔會確保逃生路線無礙，至於菸味的問題，會加強巡檢和管理，只是當事人說，受困的樓梯間，當時沒有任何禁止進入的標示，大巨蛋既然開放給民眾觀賽，做好相關標示是基本，別等民眾反映才要改進。