有民眾到台南玩，在北區一間牛肉湯店用餐，當事人說她菜單上牛肉湯點了2碗，但店家卻送來3碗牛肉湯，她指控向店家反應送錯、確認點單金額時，老闆娘口氣卻很差，讓她感受不好，對此，店家解釋，當天可能因為人潮多，老闆娘點餐上確實有疏忽，口氣上造成消費者的誤會，對此他們很抱歉，事後已經向當事人道歉，也全額退還款項，強調並沒有摔錢。

碗裡面放上新鮮溫體牛，淋上熱騰騰的高湯，台南牛肉湯，已經成了不少遊客，造訪當地必吃美食，不過日前有遊客說專程從彰化南下嚐美食，菜單上牛肉湯部分，只點了2碗，卻送來3碗，問說是不是上錯了，老闆娘核對點餐明細，遊客說，拿的也不是他們那桌的，事後發現，單子被丟到垃圾桶，店家撿回來，消費者在確認金額時，對方卻口氣差，甚至把錢摔桌上，讓當事人感受很不好。

而對此，店家拿出監視器畫面，並解釋當天因為人潮多，點單上老闆娘口氣，造成消費者誤會，很抱歉，牛肉湯店老闆娘女兒湯小姐說：「因為那時候人可能比較多還是怎麼樣，可能老闆娘口氣上比較不好讓人家誤會，可能我想中間有什麼誤會，因為我當時人其實不在現場，我沒辦法跟妳說到底有沒有摔錢。」遊客到台南用餐，發生不愉快經驗，當事店家強調，並沒有摔錢，後續消費者的消費款項，都有全額退還，也已經誠心跟當事人道歉。