遠東百貨竹北店，從1月開幕以來，爭議不斷，最近又被送貨員跟民眾指控，大樓設計不良，導致貨車，無法進入地下室，只能在路邊卸貨，造成交通堵塞，而且，卸貨的出入口，只利用幾片木板，在鐵板上，搭建臨時坡道，給推車使用。每次送貨員推車，都很容易不穩，甚至，會翻倒貨物，造成人員受傷。對此，百貨業者承諾，會想辦法改善。

送貨員手裡扶著貨物，另一邊還要用腳大力踢著推車，才能把推車順利推上木板斜坡，但可不是每位送貨員都能夠這麼幸運，記者VS.投訴人黃先生說：「(這是貨直接壓到你的腳上就對了)對那麼貨也是倒掉了。」

遠東百貨竹北店近日遭到送貨員和民眾投訴，因為當初大樓設計不良，導致貨車無法進入地下室被迫只能在路邊卸貨，而且卸貨地點還是在地下停車場的車道旁邊，跟民眾共用同一車道造成當地交通堵塞，卸貨的出入口也只墊了幾片木板在鐵板上，搭建臨時坡道給推車使用，每次卸貨過程都是險象環生。

投訴人李先生說：「廠商都是必要在馬路上去做卸貨的動作，它那個臨時卸貨便道，也是用簡單的鐵板跟木板去放置的，下雨天天氣昏暗的時候，人員過馬路有危險的問題，卸貨的時候也有危險的問題，最大的原因是因為他們的進貨碼頭設計不良。」

當地居民說：「他們卸貨有沒有，除非他們很早卸貨，他們就會在那邊卸，像他這個人家上下班時間都塞住了。」投訴者指控，早在1月之前就曾跟百貨業者反應，臨時便道設計不良，可能會造成人員受傷，卻遲遲沒有得到回應，竹北大遠百公關劉兆寶說：「針對這個進貨區木板斜坡的部分，我們這邊也先做一個木板的改善方案，未來其實也是針對這個部分，已經在請廠商這邊，去預估未來會做出一個，更適合的一個空間跟坡道。」如今百貨業者承諾會想辦法改善，只是遠百竹北店，從1月開幕以來爭議不斷，雖然替當地帶來經濟效應，但這些疏失不只引發民怨，更可能對企業形象造成極大的負面影響！

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