高雄一名莊小姐，為了聖誕派對趴，幫朋友特別訂製一個五層手工蛋糕，花了2萬1600元，但收到的時候，卻讓她相當傻眼，因為蛋糕最底下兩層幾乎垮掉、內餡外溢出來，開開心心聚會，送來的蛋糕卻損壞，讓她氣得要求業者全額退費，但業者強調，沒壞的陶土狗公仔，客製成本就要7000元，所以只願意退1萬4600元，讓消費者不能接受。

抱著愛狗，一群人聚在一起，參加聖誕派對，玩的相當開心，還特別訂製手工蛋糕，沒想到店家送來的時候，卻是這個模樣，5層大蛋糕，最底下2層內餡宛如土石流，整個溢出，走鐘成這樣，消費者當場拒絕簽收，消費者莊小姐說：「整個是毀掉的，而且我們拍的時候，其實它第一層後面就有裂縫了，妳把它搞砸了，我要怎麼拍照。」

高雄一名莊小姐，為了聖誕趴，幫朋友特別訂製一個手工蛋糕，從底層16吋疊加到上層8吋，總共5層，花了2萬1600元，但蛋糕卻在運送過程時毀損，讓她不能接受要求全額退費，但店家卻只退還扣除掉陶土狗公仔7000元後，剩下的1萬4600元，消費者莊小姐說：「我們沒有達成共識，那表示妳應該要匯的是2萬1600元，不是妳自己想說，我扣掉7000元，還妳這個東西，這是不合理的。」

實際詢問業者，表示陶土公仔沒有毀損，考量客製成本，無法退還金額給消費者，但已退還損壞的蛋糕體金額，一場聖誕派對，收到損壞的蛋糕，退費金額雙方沒達成共識，後續只能繼續再做協調。