疫情衝擊之下，不少企業及勞工，迫切尋求管道救急。因此，經濟部特別成立「1988紓困專線」提供民眾最即時的諮詢服務；但最近因為需求擴大，專線不但經常滿線、佔線，也收到民眾提出的各種疑難雜症。對此，政務委員龔明鑫叫民眾別擔心，他說，目前預計把客服人員，從原先的30人，增加到90人，希望讓更多民眾能受惠。 客服人員坐在電腦前面電話接個不停，產業受疫情衝擊經濟部特別成立1988專線，要解決民眾的紓困疑難雜症，但消息一傳開1988專線立即被打爆，每天平均湧進5000通電話，主要都是打來問，利息融資貸款跟紓困相關業務，政務委員龔明鑫說：「我們現在已經增加(客服)人數，原來是三十位，那當然三十位是沒有辦法負擔，後來就再增加三十位，所以總共有六十位，會增加到九十位(客服人員)。」 而且截至23日止，個人申請獲核准的紓困貸款金額就高達745億，企業申請金額更是超過1200億元，至於外界關注的酷碰券，行政院也強調要先紓困才能來振興。