彰化一位辛小姐，搭乘統聯客運從台北要回彰化員林老家，結果車開到了彰化市區後，要繼續往員林站的只剩她一人，司機竟然要她下車換搭其他車輛，最後她多花450元搭計程車回家，雖客運公司事後打電話致歉，並表示願意賠償損失，但辛小姐還是很生氣，她說在乎的不是錢而是服務態度。 　　辛小姐非常的生氣，拿出一個星期前在台北買的車票，明明就是台北到員林２８０元的票價，可是車子把她載到了彰化市區，卻要她下車轉搭其他車。當天晚上辛小姐提著行李大包小包，還有一大箱朋友送給她的海鮮，差點都退冰壞掉了，統聯客運司機竟然要她在彰化站下車，以為是自己搭錯車，可是求證過後，證實是台北到彰化員林的車沒有錯。 　　辛小姐懷疑當時車上只剩下她一人，可能是司機懶惰，不想再多跑這一趟，辛小姐當時被司機趕下車，不知道該怎麼辦，只好又多花了４５０塊搭計程車才回到家。統聯客運事後接到投訴，坦承有疏失，表示願意道歉賠償，但是司機的行為已經觸法，辛小姐可以提告精神賠償，辛小姐說被丟包的感覺真的很差，而且當時已經是晚上了，如果搭計程車發生危險，誰要負責。