為何關西服務區能奪下第一名，由於桃竹地區是客家鄉，關西服務區是以客家文化為主題，而且觀景台視野遼闊，還可遠眺雪山山脈，地方大又不用等廁所，讓用路民眾相當滿意。 　　想要了解道地的客家文化，到這裡來準沒錯，而說到客家文化，絕對少不了道地的客家美食，誰說到服務區只能吃便當，一桌子的好菜，薑絲炒大腸、悶筍子，都讓人食指大動，用完餐還能享受道地的客家擂茶。小朋友在這也是個遊樂天堂，因為這裡的兒童遊樂區，可是台灣所有的服務區中最大的。 　　這裡也是唯一可以遠眺遠山山脈的服務區，優美的景緻讓你疲憊全消。再加上兩百間洗手間，貼心的讓用路人不用等，難怪會被評比為第一名。