花蓮災區的民眾，生活漸漸回到正軌，中央也在光復鄉設立了一站式服務平台，提供受災戶申請慰助金的服務，而且不只災後補助，若重要證件因為洪災而遺失，也可以在這裡補辦，不過今(7)日是啟用的第一天，現場一次湧進許多災民，部份申請補助的受災戶，從抵達據點到收件完畢，花了將近50分鐘，主要是身分核對程序比較繁瑣，因此要來申請的民眾，事先準備好證件，可以加速流程。

連假結束隔天，一大早就趕緊出門，這是住在花蓮光復阿陶莫部落的卡古先生，他陪同鄰居孔女士來到一站式服務據點，申請災後補助，到了服務據點，先領取受災戶申請文件，確定手上拿到號碼牌後，接著填寫資料核對身分，不過也不是馬上就能臨櫃辦理，隨著時間越晚排隊人潮越多，孔女士與卡古先生排了半小時，才終於換他們到收件櫃台。

只是最後在住宅認定部分，似乎有點小卡關，因為老家在阿陶莫的孔女士，本人戶籍設在台東，這回他長久未住的老家，因為洪災房屋半毀，為了核對身分反覆多次確認，最後花了將近50分鐘，才完全申請完畢，申請慰助金民眾孔女士VS.記者說：「我不會寫(資料)，叫我朋友，最好的朋友，(最好的朋友幫你)。」

記者VS.花蓮光復居民卡古先生說：「(過程會不會很複雜，對你們來講)，也不會啦。」

畢竟是第一天啟用，主要是身分確認，就得耗費上大量時間，若個人證件準備齊全，也能加速整個流程，而這裡的一站式服務平台，不只提供申請慰助金，若重要文件因為災情遺失，要補辦證件存摺健保卡，也通通能一次在這裡搞定。

申請慰助金民眾說：「有的不知道這邊有那個，就是說，要一個報一個，才有人知道，老人家都不知道的很多。」行政院設置的一站式服務，預計站點開設到12日，不排除會滾動式調整時間，希望用最快的速度，讓災民得到最大的幫助。