全機行李留日本!旅客氣炸 國泰航空回應:行李今日盡快送達

國泰航空遭旅客爆料,昨(5)日搭乘班機CX565要從關西返台,先是二度延後起飛時間,又疏忽導致全機行李留日本,沒有運回來,惹惱一票旅客。對此,國泰航空稍早回應,為避免航班進一步延誤,並配合航機進行載重平衡調整,因此暫時卸載旅客行李,預計會在今(6)日盡快送達。
針對CX565班機旅客的質疑,國泰航空表示,原定昨日下午4點20分自大阪飛往台北的CX565航班,因技術原因導致延誤,並需安排部份乘客下機,最終在晚上7點21分起飛,並於9點06分安全抵達台北。
國泰航空說明,事發當時已立即協助部分返港旅客改搭直飛香港的航班,返台旅客則安排轉乘其他航班返回台北。另外,也安排部分旅客入住當地酒店,並提供餐飲券及善意補償,預計於今天搭乘後續航班返台。
至於行李延誤爭議,國泰航空表示,為避免航班進一步延誤,並配合航機需進行載重平衡調整,旅客行李需暫時卸載,並將於今天盡快送達,也再次向所有受影響的旅客致歉。
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