中華電信今(31)日傳出通訊災情！不少民眾在網路上反映，從凌晨開始電話沒辦法撥打，也無法接聽。對此，中華電信緊急發聲明表示，因為今(31)日凌晨3點，行動網路系統軟體升級作業異常，經緊急處理後，已經在上午6點後陸續恢復正常。

打開社群平台，一片哀嚎，因為許多人在23日清晨，都遇到中華電信斷訊的狀況，手機無法撥電話，也沒辦法接聽，甚至影響到連日大雨的救災進度。

記者盧怡撰說：「南投竹山鎮因為連日大雨，也出現了災情，像是我身旁這邊，就有溪水暴漲的狀況，而且山中長者的家裡，也因為連日大雨出現積淹水，卻因為斷訊，沒有辦法及時取得協助。」

山區受困的民眾，斷訊期間，無法跟里長回報家中災情，宛如山中的一座孤島，竹山鎮富州里里長楊麗娜說：「長者他們在打電話說上面有積水，他們家有淹水，就是收不到訊號，一直到早上才接到長者的電話，一開始我也是，我要聯絡的時候也都沒有訊號，然後後來是透過LINE。」

不只災區搶修工作延宕，就連醫療院所同樣受到影響，有醫護人員，一早有急診要叫刀，卻因為斷訊，無法聯繫上醫師，還有整晚值班的住院醫師，也沒辦法找空檔休息膽戰心驚。

北市聯合醫院中興院區醫師姜冠宇說：「為了說避免病人的安全出問題，那醫師這個時候只能坐在定點，可能在護理站，護理師看得到的地方，或是說固定在有桌機的位置。」

對於災難性的當機事件，中華電信回應，今(31)日凌晨3點，因行動網路系統，軟體升版作業異常，造成全區行動電話語音，無法發受話，緊急處理後已經在上午6點後，陸續恢復正常。

如果用戶還是無法通話，可以先將手機切至飛航模式，再切回行動模式，或是重新開機，即可恢復正常，只不過中華電信用戶數多，又正值救災期間，影響範圍大，可得通盤檢討，才能避免類似事件再次發生。