遠傳電信昨(24)日晚間發生網路異常情況，許多用戶無法上網，還以為是手機壞掉或忘記繳費被斷訊，抱怨聲浪不斷。對此，遠傳電信回應，因南港地區的傳輸光纖昨天深夜遭人為破壞，造成基隆、新北地區部分用戶無法使用，今天凌晨已全數恢復服務，也向用戶表達歉意。

遠傳電信基隆用戶昨天深夜突然斷訊，許多民眾在社群平台抱怨，「請問遠傳電信是怎麼了？目前沒網路」、「遠傳電信是要倒了嗎？」「有人知道遠傳是發生什麼事嗎？基隆全區都沒有網路嗎？還好家裡有Wi-Fi」、「第一次遇到網路死掉，整個死機，無生命那種喔」、「只有遠傳，才有距離 」等等。

基隆市議員施偉政表示，基隆的遠傳電信用戶昨天深夜突斷訊，許多人還以為手機壞了，遠傳電信似乎在基隆全市都無訊號，認為這麼嚴重的事情發生，遠傳電信高層應該給個說法。

遠傳電信今天在臉書發文說明，因南港地區的傳輸光纖24日深夜遭人為破壞，造成基隆、新北地區部分用戶無法使用。經遠傳積極搶修後，今天凌晨約2點半全數恢復服務，對於造成用戶的不便，深感歉意，也謝謝深夜和遠傳工程師一起參加搶修的協力廠商。