台.中餐廳規定大不同 中國整體策略更「人性化」
長期在中國發展的陳喬恩,這回返台吃飯卻被店家的用餐規定惹毛,事件爆發引起討論,不少人好奇,難道中國與台灣在餐廳規定上,有這麼大的落差嗎?專家分析,現在中國大多餐廳,在激烈的市場競爭下,規定確實沒有台灣這麼嚴苛,不論是訂位、外食、或是低消,都更為人性化。
國際化趨勢各國美食席捲台灣,中國料理與台灣人飲食口味相近,不少道地佳餚征服民眾味蕾,不過兩岸餐廳,其實在各項規定上都存在不小差異,店員說:「你好,有訂位嗎。」民眾用餐第一步就是訂位了,以台灣來說,不少餐廳都需要付訂金,保留時間也只有10分鐘,人數達一定比例才能開放進場。
而中國餐廳,在訂金報到時間都沒有硬性規定,大多餐廳也不限時,不會出現時間到趕人的情況,如果客滿就不開放進場並不追求「翻桌率」,外食部分中國也並無特別禁止,台灣餐廳常有的低消中國同樣不流行,除非是包廂內位置,才會規定整體換算下來的「人均消費」。
資深領隊小胖哥說:「我們餐飲的模式會走向,偏向於所謂的「日本模式」,那種所謂的吃到飽餐廳我給你90分鐘,或是給你60分鐘這種,中國倒是沒有,台灣會走的更是日本模式,是一樣的。」而點餐模式QRCODE手機下單,在台灣餐廳已經逐漸普遍,專家分享中國餐廳,還是更傾向保留人與人之間的互動,目前仍以真人服務為主流。
資深領隊小胖哥說:「中國大陸畢竟它的地方也大,餐飲飲食的競爭也多,你要留不住客人,那你就很麻煩了,沒有說像(台灣)現在說飢餓行銷,我就排滿了,我就要翻桌率,今天要翻幾桌,他們(中國)到是沒有。」綜觀中台餐飲規範差異大,中國在激烈的競爭市場,整體風氣採取「客人至上」,民情不同在所難免,做好功課彈性調整心態才是王道。
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