一名王先生控訴，新北市三峽火化場搞烏龍，把別人家的骨灰，錯放到他母親的骨灰罈裡，直到前往納骨塔的路上，才緊急要求他們返回，第一時間也沒說明狀況，最後才發現，原來是火化場人員出現疏失。對此新北市殯葬處已向家屬致歉，但這種錯誤，讓家屬難以接受。

親人離世，家屬盼後事圓滿，不過卻有民眾控訴，新北三峽火化場搞烏龍，把別人家的骨灰，錯放到自己母親骨灰罈裡，林姓家屬親友王先生說：「我們家屬這邊的話，是真的非常的傷心跟不捨，真的我們就是感覺，這個真的是太扯了。」王先生氣憤表示第一時間，火化場疑似還想掩飾錯誤。

16日中午，三峽火化場人員通知家屬領取骨灰，撿骨儀式前往納骨塔路上，接到火化場電話要求返回，什麼也沒說就拿走骨灰罈，讓他們在車上乾等30分鐘，而另一家張姓家屬也苦等2小時，才發現原來火化場把兩家骨灰錯放，新北市議員(國)劉美芳說：「因為這件事情他覺得，原來從頭到尾都是鬧劇一場，他們拜的根本就不是那一位往生者，而且那些道士在這邊進行儀式，最後也不是為那一位往生者作法，希望說殯葬處針對這個部分，應該要徹底檢討。」

三峽火化場每天處理案件數繁多，疑似是一開始就把火化名牌，放錯先後順序才會讓林姓家屬，領到前面先火化的骨灰，新北市殯葬處副處長許力友說：「殯葬處已於第一時間通知家屬，並立即改正，同時嚴格要求現場工作人員，務必在每個環節均要確實做到位，已立刻啟動雙重檢核機制。」儀式都已經完成，最後才發現不是自己親人，親人離世已經身心俱疲，又遇上這種疏失，讓家屬難以接受。