台南安南區一位蘇姓民眾，7月開始覺得住家電費異常增加，接近5000塊，當時除了自費檢驗，還請水電師傅到家檢查，但查不出異狀，結果這個月帳單讓他更驚訝，因為用了2007度的電，電費要8500多塊錢，和去年同期相比，256度、429元，增加快20倍。由於周邊鄰居都是使用傳統電錶，近期電費沒有異常，蘇先生不禁聯想，是智慧電錶問題。台電接獲消息後坦承，這情況確實有些問題，後續會積極派員協助，必要時也可以辦理電錶分戶申請。

炎熱的天氣打開冷氣，想降降溫，但現在用電都讓蘇先生一家，用得小心翼翼，當事人蘇先生說：「這邊(度數)就差了快10倍了，可是我去年平均大概500多度，上一期是2007度，我們是怕漏電，因為漏電可能造成火災，勘查過有沒有偷電漏電，或是電器設備相關的疑慮，那結果都沒有問題。」

家中電費無故暴增，從今年一月開始2000多元，5月漲到3000，接著一路直線成長，最新一期，使用了2007度電，一共8500多元，和去年同期相比，費用增加快20倍，當事人蘇先生說：「今年也是這樣過日子啊，這期8500元，下一期如果來上萬塊，我不就要跑路了。」

家用電器使用，未改變狀況下，作息也和以往相差不遠，只好自費請人檢驗，但都查不出異狀，讓他不禁懷疑是智慧電錶出問題了，當事人蘇先生說：「我們家一家三口，他說他家3、4千，他家也是3到4個人，從4百多塊變成8千多塊，(原本費用)變零頭太誇張了。」

台電台南區處業務副處長鄭開玲說：「這樣子的度數是有一些異常，我們會派員協助用戶，有關節能診斷的協助，必要的時候也可以辦理電錶分戶申請。」台電也坦承，這樣的用電度數，確實有些異常，後續也會派員持續協助，盼能盡早找出問題所在，才不會讓住戶繳了冤枉錢。