台中市民1999專線24小時待命提供電話服務，因為通話前五分鐘免費，就有民眾把1999專線當成聊天的管道，對時事不滿就打電話抒發，研考會統計出「十大通話王」，第一名每天平均撥打超過18通電話，一年就講掉7萬多元電話費，通話費全由市府買單，研考會也呼籲民眾不要占用資源，將專線留給真正需要的人。

台中市1999市民專線，24小時提供市民電話服務，但卻有人把專線當成聊天的管道，記者尤葆臻說：「台中市研考會統計出十大通話王，其中第一名的A小姐，去年一整年就撥了6815通電話，都是把當天看到的新聞，唸給話務人員聽。」

光是A小姐一人，平均每天打超過18通，一個人就講掉7萬1966元電話費，十大通話王加起來，去年一整年就打了2萬8347通，總共花掉24萬2912元電話費，通話費全由市府買單，民眾說：「最好還是平常沒用到還是不要打。」民眾說：「覺得很奇怪，幹嘛這樣占用人家的資源。」

民眾撥打1999的問題百百種，有不滿時事還有打來詢問天氣，更有人深夜酒後抒發，最新奇的是有人打來，詢問台中在地美食推薦，理由千奇百怪，還有男子專挑深夜找女話務員聊天。

台中市研考會副主委洪誌宏說：「打電話進來的民眾，還到我們大進市場的下面，來這邊等我們的同仁下班。」話務人員陳珮綺說：「如果說差不多在3分鐘，那確認他真的只是想要抒發，我們就會跟他說，那我們現在目前線上還有蠻多民眾在等候的。」

研考會說尖峰時段常遇到，同時有30通電話進線，雖然前5分鐘通話免費，但遇到無關市政的問題，話務人員會儘量，控制在三分鐘內因應，將專線留給需要的人。